Centro de Ayuda para recargas internacionales

La mayoría de las recargas se entregan en segundos. Cuando el operador de destino está saturado puede tardar algunos minutos; si pasa más de una hora, escríbenos con la referencia del recibo y lo revisamos.

Sí, necesitas una cuenta para ver el estado de tu recarga y conservar su recibo. Se crea sin contraseña: entras con un código de un solo uso por SMS o email, con un enlace mágico o con Google o Facebook.

Una comisión de servicio, siempre visible en el resumen antes de pagar. No hay cargos ocultos ni cobros posteriores: lo que ves en el resumen es lo que se cobra a tu medio de pago.

No. Una vez que el operador acredita el saldo la operación es final, igual que una recarga comprada en una tienda. Si la recarga no se entregó, el cobro se devuelve.

Escríbenos de inmediato con la referencia del recibo. Si la recarga aún no se entregó intentamos detenerla; si ya se acreditó en la línea equivocada, el operador no puede revertirla.

Algunos pagos pasan por una revisión de seguridad antes de entregar la recarga. Es lo que evita que una tarjeta robada se use en la plataforma y protege tanto a quien paga como a quien recibe.

Detectamos el operador a partir del número de destino. Si la detección falla o la línea fue portada, puedes elegir el operador manualmente antes de seleccionar el producto.

En Mis transacciones, dentro de tu cuenta. Cada fila muestra el operador, el producto entregado, el importe pagado y la referencia que necesitas si escribes a soporte.