Guía de ayuda
Cómo enviar una recarga internacional paso a paso
Qué necesitas antes de empezar, cómo se elige el producto correcto y qué ocurre en cada etapa desde que pagas hasta que el saldo aparece en la línea de destino.
Enviar una recarga es una operación de cuatro datos: a qué número, en qué país, con qué operador y qué producto quieres entregar. Todo lo demás lo resuelve la plataforma. Esta guía explica cada paso, qué comprobar antes de pagar y qué esperar después.
Qué necesitas antes de empezar
Solo hacen falta dos cosas: el número de destino en formato internacional y un medio de pago válido. No necesitas conocer el plan de la persona que recibe ni pedirle ningún dato adicional: la recarga se acredita sobre la línea, no sobre una cuenta.
El número se escribe con el código de país por delante, sin ceros de operadora local ni espacios. Si lo copias desde la agenda de tu teléfono, revisa que no arrastre prefijos de marcación internacional como 00 o 011: el formulario espera el formato internacional con el signo +.
- Número de destino con código de país, por ejemplo +53 para Cuba o +58 para Venezuela.
- País de destino, que determina qué operadores y productos se muestran.
- Un medio de pago admitido en tu país de residencia.
- Una cuenta en RecargaDoble, que se crea sin contraseña durante el proceso.
Cómo elegir el producto correcto
Al introducir el número detectamos el operador y mostramos su catálogo activo. Hay cuatro familias de producto y no todas están disponibles en todos los destinos: saldo, paquetes de datos, bundles que combinan datos con minutos y mensajes, y eSIM de viaje.
El saldo es la opción más flexible porque quien lo recibe decide en qué gastarlo. Un paquete de datos o un bundle rinde más cuando sabes qué necesita: por el mismo importe suele entregar más gigas o minutos que el saldo suelto. En la ficha de cada producto verás qué incluye y su vigencia antes de añadirlo.
- Saldo: el destinatario decide cómo usarlo, sin vigencia de paquete.
- Datos: gigas con una validez definida por el operador.
- Bundles: datos, minutos y SMS en un solo producto.
- eSIM: línea de datos para viajar, sin cambiar la SIM física.
El pago y lo que se cobra
Antes de pagar verás un resumen con el producto, el número de destino, la comisión de servicio y el total. Ese total es exactamente lo que se carga a tu medio de pago: no hay cargos posteriores ni cobros por separado.
Si es tu primera compra o el pago presenta alguna señal inusual, puede pedirse una verificación adicional antes de entregar. Es un paso de seguridad que protege a quien paga y a quien recibe; la guía de pagos explica cuándo ocurre y cómo se resuelve.
Qué ocurre después de pagar
En cuanto el pago se aprueba, la orden sale hacia el operador de destino. La mayoría de las recargas se acreditan en segundos y recibes la confirmación por correo con la referencia de la operación.
El estado de cada envío queda en Mis transacciones, con el operador, el producto entregado, el importe pagado y la referencia. Esa referencia es el único dato que necesitamos para revisar un caso: no compartas capturas con datos de tu tarjeta.
Los cinco pasos de un envío
El flujo completo, desde la pantalla de inicio hasta la confirmación en el correo.
- 1Elige el país de destinoSelecciona el país al que va la recarga. La lista muestra solo destinos con operadores y productos activos en este momento.
- 2Escribe el númeroIntroduce el número en formato internacional. Detectamos el operador automáticamente y lo mostramos para que lo confirmes.
- 3Selecciona el productoCompara saldo, datos y bundles del operador detectado. Cada ficha indica qué entrega y cuánto dura.
- 4Revisa el resumen y pagaComprueba número, producto y total con la comisión incluida. Después entras con un código de un solo uso y completas el pago.
- 5Recibe la confirmaciónLa recarga sale hacia el operador y te llega el recibo con la referencia. El estado queda guardado en Mis transacciones.
Comprueba antes de pagar
Treinta segundos de revisión evitan el 90 % de los casos que llegan a soporte.
- El número lleva el código de país y no tiene prefijos de marcación sobrantes.
- El operador mostrado es el de la línea, sobre todo si fue portada.
- El producto entrega lo que esperas: saldo, datos o un bundle.
- El total incluye la comisión y coincide con lo que quieres pagar.
- Tu correo es correcto: ahí llega el recibo con la referencia.
Preguntas sobre el envío
¿Puedo enviar una recarga sin crear una cuenta?
No. La cuenta es lo que te permite ver el estado del envío, conservar el recibo y reclamar si algo falla. Se crea durante el proceso sin contraseña: basta un código de un solo uso enviado a tu teléfono o a tu correo.
¿El destinatario tiene que hacer algo para recibir el saldo?
No. El saldo se acredita directamente en la línea y el operador suele avisar por SMS. No hace falta que instale nada, ni que tenga cuenta en RecargaDoble, ni que confirme la recepción.
¿Puedo enviar varias recargas de una vez?
Sí. Puedes añadir varias recargas al carrito y pagarlas juntas. Cada una se procesa por separado con el operador correspondiente, así que un problema en una no detiene a las demás.
¿Qué pasa si la línea de destino está inactiva?
El operador rechaza la recarga y la entrega no se completa. En ese caso el cobro se devuelve; el plazo de acreditación depende de tu banco o de tu medio de pago.
¿Puedo programar una recarga para más adelante?
No hay envíos programados. Cada recarga sale en el momento en que se aprueba el pago, que es lo que permite entregarla en segundos y confirmarla al instante.
¿Se puede recargar un número fijo?
No. Los productos de recarga se acreditan sobre líneas móviles prepago del operador seleccionado. Un número fijo no tiene saldo prepago que acreditar.
Envía tu recarga
Elige el destino, escribe el número y compara los productos activos del operador.